ESTRATEGIA DESARROLLADORA DE VALORES. UNA ALTERNATIVA DE GESTION PARA LA DIRECCION PROVINCIAL CIEGO DE AVILA DE LA EMPRESA CUBANA DEL PAN

Abstract

El estudio cualitativo encaminado al diseño de una estrategia de valores que brinde sentido a la práctica en la Dirección Ciego de Ávila de la Empresa Cubana del Pan, asume el modelo propuesto por Díaz Llorca (2009) para el diseño. Toma de la psicología (social y organizacional) y las teorías administrativas referentes para comprender la cultura estudiada. Participan el Consejo de Dirección y 62 fundadores. Se utilizan técnicas como el análisis de documentos, entrevista focalizada, observación participante, asociación libre, inventario de creencias, grupo focal, cuestionario de valores y entrevista grupal. Identifica una estrategia aleatoria, creencias restrictivas del desarrollo de valores y una pobre orientación al cliente. Aporta un sistema de valores para motivar y mejorar resultados. Sugiere acciones de fortalecimiento institucional.