Entrenamiento sociopsicológico para desarrollar la comunicación interpersonal en el Consejo de Dirección de la empresa TRANSTUR S.A de Ciego de Ávila.

Abstract

La presente investigación se realizó en la Empresa Transtur S.A. perteneciente al sector del turismo de la Provincial de Ciego de Ávila . Respondiendo a una petición de su Consejo de Dirección, que siente la necesidad de mejorar la capacitación de sus directivos al potenciar la comunicación interpersonal de los mismos, por medio de la eliminación o la disminución de las barreras personales de comunicación presentes. La muestra estuvo integrada por once directivos de esta organización a los efectos de los objetivos propuestos se realizó un diagnóstico previo, se intervino de acuerdo a las principales dificultades y se constataron los resultados obtenidos como parte del entrenamiento sociopsicológico diseñado. El mismo estuvo conformado por nueve sesiones de trabajo grupal con sus objetivos y técnicas específicas, con duración de una hora y media aproximadamente. Los resultados obtenidos se analizaron cualitativa y cuantitativamente permitiendo afirmar la efectividad del entrenamiento diseñado para potenciar la comunicación interpersonal de los directivos, lográndose la disminución de las barreras personales de la comunicación en los mismos. Palabras claves: potenciar, comunicación interpersonal, barreras personales de comunicación, entrenamiento sociopsicológico.