OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA EN LA TIENDA DE ESTÍMULOS DE LA EMPRESA CITRÍCOLA DE CIEGO DE ÁVILA Y SU IMPACTO EN LOS CLIENTES

Abstract

El trabajo optimización del proceso de compra en la tienda de estímulos de la Empresa Citrícola de Ciego de Ávila y su impacto en los clientes, forma parte de una investigación llevada a cabo para mejorar la satisfacción de los clientes de la tienda de estímulos, a través de la optimización de su proceso de compra. Esta investigación plantea responder la interrogante científica, ¿Será posible lograr un impacto positivo en las reacciones emocionales de los clientes, que los haga sentirse bien atendidos en la tienda de estímulos de la Empresa Citrícola de Ciego de Ávila, si agilizamos los procesos de compra utilizando como soporte fundamental un software especial creado al efecto y para tales propósitos?, por lo que su objetivo es: Crear un sistema automatizado de control comercial en la tienda de estímulos de la Empresa Citrícola de Ciego de Ávila, de manera que se agilice al máximo el proceso de compra y como consecuencia se logre un impacto positivo en sus clientes. La novedad científica consiste en centrarnos en el estudio del proceso de compra como parte fundamental del proceso de venta y la creación de una herramienta informática que garantice la optimización del mismo en la tienda de estímulos y con ello influir positivamente en el grado de satisfacción de los clientes