Propuesta de herramientas gerenciales con enfoques de procesos para la gestión de valores en la Universidad de Ciego de Ávila

Abstract

La presente investigación se realizó en la Universidad de Ciego de Ávila con el fin de definir cómo gestionar los valores en el proceso de dirección estratégica de la universidad. Por tal motivo, la investigación persiguió como objetivo general elaborar una propuesta de herramientas gerenciales con enfoques de procesos para la gestión de los valores compartidos en el proceso de dirección estratégica de la Universidad de Ciego de Ávila. En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos como el histórico- lógico, analítico-sintético, hipotético-deductivo, abstracción-concreción y el enfoque sistémico; además se utilizaron métodos empíricos como la observación, la encuesta, la entrevista, el estudio documental y el criterio de expertos. La realización de la investigación constó de dos etapas fundamentales, primeramente se realizó un marco teórico referencial que sirvió de base y sustento al aporte de la investigación y en segundo lugar se elaboró la propuesta de herramientas gerenciales que constituyen el aporte principal de la investigación, además se corroboró calidad y efectividad de la propuesta a través del método de evaluación de expertos y de la ejemplificación de cómo se desarrollarían en la práctica las herramientas para un valor en la Facultad de Ciencias Económicas. El aporte práctico de la investigación lo constituye la propuesta de herramientas gerenciales y la novedad del mismo se encuentra precisamente en la utilización de herramientas relacionadas con la gestión por procesos y la gestión de la calidad en la gestión de valores. Los resultados de la investigación demuestran que la propuesta de herramientas gerenciales constituye una vía efectiva para gestionar valores en la universidad, las herramientas hacen una representación del proceso que visualiza y enriquece la gestión de valores y además contribuyen a perfeccionar el proceso de dirección estratégica