Resumen:
La presente investigación se realizó en la Empresa Transtur S.A. perteneciente al
sector del turismo de la Provincial de Ciego de Ávila . Respondiendo a una
petición de su Consejo de Dirección, que siente la necesidad de mejorar la
capacitación de sus directivos al potenciar la comunicación interpersonal de los
mismos, por medio de la eliminación o la disminución de las barreras personales
de comunicación presentes. La muestra estuvo integrada por once directivos de
esta organización a los efectos de los objetivos propuestos se realizó un
diagnóstico previo, se intervino de acuerdo a las principales dificultades y se
constataron los resultados obtenidos como parte del entrenamiento
sociopsicológico diseñado. El mismo estuvo conformado por nueve sesiones de
trabajo grupal con sus objetivos y técnicas específicas, con duración de una hora y
media aproximadamente.
Los resultados obtenidos se analizaron cualitativa y cuantitativamente permitiendo
afirmar la efectividad del entrenamiento diseñado para potenciar la comunicación
interpersonal de los directivos, lográndose la disminución de las barreras
personales de la comunicación en los mismos.
Palabras claves: potenciar, comunicación interpersonal, barreras personales de
comunicación, entrenamiento sociopsicológico.
