Resumen:
La presente investigación se realizó en la Universidad de Ciego de Ávila con el fin de definir
cómo gestionar los valores en el proceso de dirección estratégica de la universidad. Por tal
motivo, la investigación persiguió como objetivo general elaborar una propuesta de
herramientas gerenciales con enfoques de procesos para la gestión de los valores
compartidos en el proceso de dirección estratégica de la Universidad de Ciego de Ávila.
En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos como el histórico- lógico,
analítico-sintético, hipotético-deductivo, abstracción-concreción y el enfoque sistémico;
además se utilizaron métodos empíricos como la observación, la encuesta, la entrevista, el
estudio documental y el criterio de expertos.
La realización de la investigación constó de dos etapas fundamentales, primeramente se
realizó un marco teórico referencial que sirvió de base y sustento al aporte de la
investigación y en segundo lugar se elaboró la propuesta de herramientas gerenciales que
constituyen el aporte principal de la investigación, además se corroboró calidad y efectividad
de la propuesta a través del método de evaluación de expertos y de la ejemplificación de
cómo se desarrollarían en la práctica las herramientas para un valor en la Facultad de
Ciencias Económicas.
El aporte práctico de la investigación lo constituye la propuesta de herramientas gerenciales
y la novedad del mismo se encuentra precisamente en la utilización de herramientas
relacionadas con la gestión por procesos y la gestión de la calidad en la gestión de valores.
Los resultados de la investigación demuestran que la propuesta de herramientas gerenciales
constituye una vía efectiva para gestionar valores en la universidad, las herramientas hacen
una representación del proceso que visualiza y enriquece la gestión de valores y además
contribuyen a perfeccionar el proceso de dirección estratégica
