Diseño de Procedimiento para mejorar la calidad del Proceso de Prestación de Servicio de Auditoría Financiera en la Consultoría Económica Canec. S.A. Sucursal Ciego de Ávila

Abstract

Este trabajo surge dada la necesidad de elevar la calidad en el Proceso de Prestación de Servicio de Auditoría Financiera y contribuir a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. A partir de la problemática surgida se toma como objeto de estudio el Proceso de Prestación de Servicio de Auditoría Financiera en la Consultoría Económica CANEC S.A. Sucursal Ciego de Ávila que ofrece servicios de auditoría, incluido el Dictamen de los Estados Financieros a las empresas en perfeccionamiento del territorio, y a las demás entidades. Al realizar un diagnóstico de la situación actual se pudo determinar que el servicio de auditoría que presta CANEC. S.A, a sus clientes, necesita acciones de mejora acorde a las transformaciones ocurridas en el país y los cambios en la legislación vigente por estar derogadas resoluciones de vital importancia para la contabilidad y el control interno. Fue comprobada la implementación de procedimientos de la organización, el compromiso de la dirección y la participación de todo el personal, con el Sistema de Gestión de la Calidad, la mejora continua, y enfoque de sistema con que trabaja. Al cumplimentar los objetivos propuestos, fue diseñado un Procedimiento para prestar el servicio de auditoría financiera, su impacto reside en constituir una herramienta de trabajo que tributa al Sistema de Gestión de Calidad implantado en CANEC y un salto cualitativo en el mismo, teniendo como premisas las etapas y normas de auditoría, leyes y resoluciones existentes en el país, lo que permitió cumplir los objetivos trazados inicialmente.